Dostawa i zwroty

W sklepie Royal Deco dostępny jest szeroki wachlarz asortymentu, zarówno z dziedziny oświetlenia jak i wyposażenia wnętrz oraz mebli. Większość naszego towaru dostępna jest od ręki. Takie zamówienia realizujemy w ciągu maksymalnie 1-3 dni roboczych od daty zakupu. Czas dostawy to około 4 dni robocze.

Są jednak w naszej ofercie przedmioty, które robione są specjalnie na Państwa zamówienie. Takie produkty posiadają w opisie wzmiankę o tym. Czas realizacji takich zamówień to od 2 do 8 tygodni.

W naszym sklepie stosujmy tylko 2 rodzaje transportu. Są to:

- Dla rzeczy o niewielkich rozmiarach i wadze korzystamy z usług kurierskich firmy epaka.pl.

W momencie nadania przez nas przesyłki otrzymują Państwo maila z numerem listu przewozowego i datą nadania oraz potencjalną datą dostawy. Kurier może dzwonić aby się umówić ale niestety nie ma takiego obowiązku.

- Dla rzeczy o znacznych rozmiarach i wadze korzystamy z usług firm transportowych. W momencie wysłania do Państwa transportu z zamówionymi przedmiotami otrzymują Państwo informację mailowo. Kierowca zobowiązany jest zaawizować dostawę telefonicznie. Kierowca ma prawo realizować dostawę o każdej godzinie w ciągu trwania doby. Prosimy o wyrozumiałość w tej kwestii.

Uwaga, podany koszt wysyłki lub transportu dotyczy tylko terenu Anglii. Pozostałe kraje jak i części Wielkiej Brytanii są wycenianie indywidualnie. Zazwyczaj jest to wzrost pomiędzy 10% a 50% tej kwoty. Wzrost dotyczy tylko ceny trasnportu lub wysyłki. Nie istniej miejsce w Europie do którego nie jesteśmy w stanie doręczyć towaru. 

Koszt dostawy na terenie Wielkiej Brytanii i Irlandii kształtuje się następująco:
- Anglia - £69,
- Walia, Irlandia, Irlandia Północna - £ 69,
- Szkocja- £ 99,

Kwota £69 ( lub adekwatna w innej wybranej walucie) pojawia się automatycznie bez względu na miejsce doręczenia. Płatności można dokonać przez PayPal lub przy odbiorze. Jeśli zamówienie ma zostać zrealizowane w inne miejsce niż Anglia to o dopłatę, zgodnie z powyższym cennikiem poprosi kurier podczas dostawy.
Dostawę do pozostałych miejsc na świecie, nie wymienionych powyżej, wyceniamy indywidualnie.

Nie doręczamy na adres skrytki pocztowej.

Zarówno w przypadku firm kurierskich jak i transportowych korzystamy tylko i wyłącznie z rzetelnych i sprawdzonych przewoźników. Państwa towar jest przez cały okres podróży zapakowany i zabezpieczony. Jest on również ubezpieczony. Podczas odbierania zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie czy przesyłki nie są uszkodzone. Jeśli jakaś rzecz będzie nosiła ślady mechanicznego uszkodzenia, powstałego w transporcie należy umieścić taką informację w protokole. Kurier i kierowca powinien posiadać egzemplarz takiego dokumentu. Jeśli nie będzie go to proszę zamieścić o tym wzmiankę na liście CMR albo na pokwitowaniu odbioru w przypadku kuriera. Jeśli istnieje taka możliwość to proszę również sporządzić dokumentację fotograficzną zaobserwowanych uszkodzeń. Zawsze kiedy otrzymają Państwo uszkodzoną przesyłkę proszę o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Powyższa sytuacja zdarza się niezmiernie rzadko, niestety jednak jest ona możliwa. Jeśli podpiszą Państwo protokół odbioru towaru bez uwag, a uszkodzenia zgłoszą po odjeździe kierowcy/kuriera, zmniejszają Państwo znacznie szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji. W każdym przypadku firma Royal Deco będzie traktować Państwa sprawę indywidualnie, a niejasności rozstrzygać zawsze na korzyść Klienta.

Sklep Royal Deco prowadzi sprzedaż tylko wysyłkowo. Nie posiadamy na obecną chwilę żadnego punktu odbioru zamówień.   

W sprawach zwrotów proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy. 

Serdecznie zapraszamy.

Regulamin postępowania ws. Reklamacji i Zwrotów.

Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym Royal Deco objęte są gwarancją producenta. W przypadku gdy Nabywca stwierdzi w zakupionym towarze usterki techniczne bądź szkody powstałe w czasie dostawy, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o zaistniałym stanie rzeczy sprzedawcę.

1) W przypadku gdyby Zamawiający znalazł w towarze wady ukryte, ma prawo, po wcześniejszym kontakcie mailowym przez info@royaldeco.co.uk bądź telefonicznym pod nr +447978299172 z Obsługą Sklepu przygotować wadliwy produkt do wydania kurierowi, wysłanemu i opłaconemu przez Sklep internetowy royaldeco.co.uk/de

2) Zgłoszone reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez sprzedającego.

3) W przypadku uwzględnienia reklamacji, uszkodzony bądź wadliwy towar, zgodnie z dyspozycją Zamawiającego zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy towar tego samego gatunku, a jeśli nie będzie to już możliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów towaru danego rodzaju), Nabywca otrzyma zwrot pieniędzy w wysokości równowartości ceny produktu objętego reklamacją bądź zostaną mu zaproponowane inne, dostępne w sklepie towary w podobnej cenie.

4) Czas oczekiwania na towar przekazany do reklamacji wynosi do 30 dni roboczych od dnia wpłynięcia reklamacji.

Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące zakupów w sklepie internetowym royaldeco.co.uk. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień oraz informacji zawartych w regulaminie w kształcie obowiązującym w momencie złożenia zamówienia.

Klient jest obowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu, gdyż po złożeniu zamówienia obowiązuje domniemanie, iż w momencie złożenia zamówienia Zamawiający zapoznał się z postanowieniami regulaminu i zaakceptował jego postanowienia.

Gwarancja i reklamacja nie obejmują:

1. Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego przenoszenia bądź montażu mebli.
2. Uszkodzeń wynikających ze zdarzeń losowych bądź innych okoliczności, za które nie można przypisać winy sprzedawcy.
3. Zmian zachodzących w sposób naturalny w trakcie właściwej eksploatacji mebla oraz będących następstwem upływu czasu i używalności.
4. Naturalnych zmarszczeń tkanin powstałych w czasie prawidłowego użytkowania mebli, które wynikają z właściwości tkanin oraz z właściwości wkładu piankowego użytych przez producenta.
5. Odkształceń części wkładu piankowego powstałych wskutek użytkowania mebla.
6. Boków siedzeń.
7. Uszkodzeń mebli powstałych wskutek stawania i skakania na siedzisku.
8. Uszkodzeń mebli powstałych w wyniku szarpania za ich elementy.
9. Uszkodzeń pojemników na pościel spowodowanych umieszczaniem w nich ilości pościeli przekraczającej ich pojemność określoną przez producenta.
10. Zabrudzeń powstałych w związku z wykonywaniem zabiegów czyszczących niezgodnych z zaleceniami Producenta.
11. Różnic w odcieniu elementów drewnianych wynikających z naturalnego pochodzenia tego surowca.
12. Szkód spowodowanych przez zwierzęta.
13. Uszkodzeń i zmian na obiciu materiałowym mebli powstałych wskutek ustawienia mebli w bezpośredniej bliskości źródeł ciepła lub działania promieni słonecznych.
14. Szkód spowodowanych niestosowaniem się do zasad użytkowania mebli bądź wskutek użytkowania mebli w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.